約束の時間に作業員が来なかった

 

Q:先日ある引っ越し業者に引っ越しを依頼したのですが、約束の時間になってもなかなか現れませんでした。
 
結局、担当の人に電話したり、見積もり書を何度も確認したりと、パニックになりながら待っていたのですが、引っ越し業者が現れたのは約束の時間を、三時間も過ぎた頃だったのです。
 
その時は「来てくれないかと思ったけど、来てくれて良かったです」等と優しいことを言ってしまったのですが、後になってから「もしかしてあの時、遅れた代わりに料金を値引くように頼んでいたら、大幅値引きができていたのでは…」ということに気づいてしまいました。
 
今からでも遅延の補償内容を確認するべきでしょうか?
 

 
A:引越会社によって、遅延があった場合の補償料金が設定してあることがあります。
 
まずはコールセンターに連絡してみましょう。
 
遅延があった場合は「遅れた代わりに値引いてください」と交渉することができるので、補償料金の設定がなかったとしても、千円~二千円以上は割り引いてくれる筈です。
 
それほど日にちが経ってないのであれば、後からでも請求できるので、早めに連絡してみるのが賢明です。
 

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