引っ越しのトラブルについて
引越しに関するトラブルで１番多いのが、
荷物の破損やキズ、そして紛失です。
トラブルはないに越したことはありませんが、
もしものときにはどう対処すればよいのか...
そのあたりもいちおう頭に入れておきましょう。
【あっ、家具や家にキズが！？】
家具や新居にキズをつけられた場合、引越し会社は、注意を怠らなかったということを証明できない限り損害賠償を負う責任があります。
引越し作業中に分かった場合には、引越し会社との話し合いも比較的スムーズに進むはずです。作業責任者との話し合いで解決しそうにない場合は、見積り時の営業担当、またはクレーム担当者などと連絡をとりましょう。
引越し後、しばらくしてから家具のキズや、荷物の破損に気づいた場合も、すぐ引越し会社に連絡しましょう。
引越しの荷物事故、紛失などは３カ月以内に引越業者に通知しなければ、補償の対象になりませんし、時間が経ってしまうと証明が難しくなってしまいます。引越し後の荷物整理は早めにしてしまいましょう。
こういったトラブルを事前に防ぐためにも、次のことに注意してください。
・ワレモノ、大型家具、電気製品等の梱包は、自分で行わず作業員に任せる。
・家具の梱包や壁・床・柱がきちんと保護できているかチェックする。
・搬出・搬入の際は、注意を怠っていないかチェックしておく。
・トラックに積む際に、丁寧かつ慎重に作業を行っているかチェックする。
【あれ？荷物が足りない！？】
荷物が紛失した場合も、破損の場合と同様に、３カ月以内に引越し会社に通知しないと損害賠償を請求できなくなります。ただし、荷物の紛失・破損を引越し会社が認めている場合は、これに当てはまらず、賠償責任を負う責任があります。
紛失防止のために、次のポイントに気をつけましょう。
・貴重品や無くされて困るような物は必ず自分自身で運ぶ。
・梱包した荷物は分かりやすい場所に通し番号を明記しておく。（荷物の数を把握する）
・荷物の中身が分かるように明記しておく。
・搬入後なるべく早く荷物を確認する。
